Livraison et retours

Expédition

Nous expédions généralement nos produits le jour où nous recevons le paiement.

Chaque envoi peut être suivi sur le site du transporteur.

Tous les envois sont expédiés depuis des centres de distribution européens.

Nous aimons vous aider

Votre satisfaction vis-à-vis de la transaction nous importe.

Si vous avez une question sur un produit, nous serons heureux de vous aider.

Politique de retour

SUNEN Sp. z o.o. accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients : si vous changez d'avis, les articles peuvent nous être retournés à tout moment dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article. Un retour facile est garanti ! Dès réception de votre article retourné, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat.

Pour nous aider à traiter votre remboursement le plus rapidement possible, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à info@sunen.com pour nous informer que vous allez retourner un produit, ou signalez-le via le formulaire du site où vous avez effectué votre achat.
2. Veuillez organiser l'envoi du retour à l'adresse suivante :
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Pologne
   
   Indiquez clairement votre nom et votre numéro de commande sur le colis (évitez d'écrire des notes directement sur l'emballage, celles-ci pouvant facilement être endommagées).
3. Les articles retournés doivent être en bon état — vous pouvez inspecter l'article, mais si l'article que nous recevons est endommagé mécaniquement, nous pouvons déduire des frais de service du remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine, dès que possible après réception des articles retournés — généralement sous 2 jours ouvrés.

Si l'article est endommagé, vous pouvez le retourner à tout moment. Informez-nous via le formulaire du site où vous avez effectué votre achat. Nous pourrons vous demander d'envoyer des photos des éléments défectueux afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.