Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het doen van aankopen in de webwinkel die wordt beheerd door SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polen, Arrondissementsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, VIII Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister, KRS-nummer: 0000323051, fiscaal nummer (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

De Verkoper is telefonisch bereikbaar op +48 587 171 236, maandag–vrijdag 9:00–17:00 uur, of per e-mail op info@sunen.com.

§1. Definities

1. Voorwaarden — deze algemene voorwaarden. Voor elektronisch verleende diensten vormen de Voorwaarden de voorwaarden bedoeld in artikel 8 van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten langs elektronische weg (Staatsblad 2002, nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd).
2. Klant (Koper) — een natuurlijke persoon die ten minste 13 jaar oud is, met dien verstande dat, indien deze persoon jonger is dan 18 jaar, toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist is (met inbegrip van een Consument — een Klant die een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit), evenals een rechtspersoon en een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid verlenen, die een Bestelling plaatst of voornemens is te plaatsen.
3. Onderwerp van de transactie — Goederen vermeld en beschreven op de website van de Webwinkel. De Verkoper doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat het op de pagina's gepresenteerde aanbod actueel is. Mochten echter sommige van de Bestelde Goederen niet beschikbaar zijn, dan verbindt de Verkoper zich ertoe de Koper hierover onverwijld telefonisch (met bevestiging per e-mail) of uitsluitend per e-mail te informeren.
4. Goed — een roerende zaak waarop de Koopovereenkomst betrekking heeft.
5. Aanvullende dienst — een dienst die de Dienstverlener buiten de Webwinkel aan de Klant verleent in verband met de aard van de verkochte producten.
6. Product — Goederen en Aanvullende diensten gepresenteerd in de Webwinkel.
7. Koopovereenkomst — een overeenkomst voor de verkoop van Producten in de zin van het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen de Dienstverlener en de Klant met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand (inclusief telefonisch, wat bovendien vereist dat de Koper de plaatsing van de bestelling op een duurzame drager bevestigt voordat deze door de Verkoper wordt uitgevoerd).
8. Webwinkel (Winkel) — een website beschikbaar op de adressen powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, waarmee de Klant een Product kan kopen.
9. Partij — de Verkoper en de Klant.
10. Pagina van de Winkel — elke pagina of subpagina van de website die zich bevindt op de in punt 8 genoemde adressen.
11. Bestelling — een wilsverklaring van de Klant die duidelijk het type en de hoeveelheid Producten specificeert, rechtstreeks gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst op afstand via de Webwinkel.
12. Overeenkomst op afstand — een overeenkomst gesloten met de Koper in het kader van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, met uitsluitend gebruikmaking van een of meer middelen voor communicatie op afstand tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst.
13. Duurzame drager — een materiaal of instrument dat het de Koper of de Verkoper mogelijk maakt om aan hen persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toegang tot de informatie in de toekomst mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op de doeleinden waarvoor deze informatie dient, en die het mogelijk maakt de opgeslagen informatie ongewijzigd weer te geven.
14. Digitale inhoud — gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

§2. Algemene regels

1. Voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling in de Webwinkel door de Koper is kennisneming van deze Voorwaarden (die een integraal onderdeel vormen van elke op afstand via de Webwinkel gesloten overeenkomst en algemeen toegankelijk zijn op de website van de Webwinkel) en aanvaarding van de bepalingen ervan bij de uitvoering van de Bestelling.
2. De Webwinkel verricht detailhandel via internet.
3. Alle producten die door de Webwinkel worden aangeboden, zijn fabrieksnieuw, origineel verpakt, vrij van fysieke en juridische gebreken, en zijn legaal op de Poolse markt gebracht.
4. Commerciële informatie die op de website van de Webwinkel wordt gepubliceerd, vormt geen commercieel aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar een uitnodiging tot het doen van aankoopaanbiedingen.
5. De technische voorwaarde die vereist is voor het gebruik van de Webwinkel door de Koper is toegang tot een computer, een webbrowser en internet.
6. De overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
7. De Klant kan de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten te allen tijde opzeggen.
8. De Verkoper kan de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten opzeggen indien de Klant geen activiteit vertoont in de Winkel, met name indien deze gedurende 18 maanden vanaf de laatste activiteit geen bestelling heeft geplaatst of niet is ingelogd op het Klantaccount.
9. Opzegging door een van de partijen of beëindiging in onderling overleg staat gelijk aan het blokkeren van de toegang van de Klant tot diens Klantaccount en het verwijderen ervan.
10. De Verkoper kan de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten opzeggen indien: het doel van de registratie of de wijze van gebruik van de diensten duidelijk in strijd is met de regels en het doel van de werking van de Winkel; de activiteit van de Klant in strijd is met geldende morele normen, aanzet tot geweld of het plegen van een misdrijf, of de rechten van derden schendt; de Verkoper een officiële kennisgeving heeft ontvangen over de onrechtmatige aard van de verstrekte gegevens of de daarmee verband houdende activiteit; de Verkoper geloofwaardige informatie heeft verkregen over de onrechtmatige aard van de verstrekte gegevens en de Klant eerder heeft geïnformeerd over het voornemen om de toegang tot het Account te blokkeren; de Klant ongevraagde commerciële informatie verzendt; de Klant op grove of herhaalde wijze de bepalingen van de Voorwaarden schendt; de door de Klant verstrekte adresgegevens gegronde twijfel oproepen over de juistheid ervan (bijv. een niet-bestaande plaats, een niet-bestaande straat, fictieve gegevens), en deze twijfels niet konden worden weggenomen door telefonisch contact (met daaropvolgende bevestiging per e-mail) of uitsluitend per e-mail. Een door de Verkoper ingediende verklaring van opzegging van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten wordt verzonden naar het e-mailadres dat op het Klantaccount is vermeld.
11. Opzegging van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten resulteert in de permanente verwijdering van het Klantaccount. Een door de Klant ingediende verklaring van opzegging van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten kan worden gedaan door de inhoud ervan naar het contact-e-mailadres te sturen of door het Klantaccount te verwijderen.
12. Indien de opzegging van de kant van de Verkoper is gekomen, is een nieuwe registratie mogelijk na het verkrijgen van de toestemming van de Verkoper.
13. Opzegging of beëindiging in onderling overleg van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten heeft geen invloed op de uitvoering van reeds gesloten koopovereenkomsten.
14. De opzegtermijn in bovengenoemde gevallen bedraagt 7 dagen.
15. De overeenkomst gesloten tussen de Koper en SUNEN Sp. z o.o. met betrekking tot de aankoop van een bepaald product in de Webwinkel heeft een tijdelijk karakter en duurt gedurende de periode van uitvoering van de bestelling. De plaats van uitvoering in verband met de aankoop van producten is het door de Klant opgegeven afleveradres, met uitzondering van producten die persoonlijk worden opgehaald door Klanten, waarvoor de plaats van uitvoering de fysieke winkel van SUNEN Sp. z o.o. is.

§3. Het plaatsen van bestellingen

1. Alle in de Webwinkel vermelde prijzen zijn brutoprijzen (inclusief btw), vermeld in de valuta die van toepassing is op de betreffende winkel/het betreffende merk. De kosten van het verzenden en ontvangen van de goederen komen voor rekening van de Klant — de vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en apart vermeld op de btw-factuur.
2. De prijs is bindend voor beide partijen op het moment van het plaatsen van de bestelling.
3. Elke bestelling moet vóór uitvoering worden vastgelegd op een duurzame drager, ongeacht de wijze waarop deze is geplaatst.
4. Bestellingen worden aanvaard: via de website met behulp van een formulier (de Koper plaatst de bestelling door op de knop „In winkelwagen” naast het product te klikken en op „Bestellen” bij de samenvatting van de volledige bestelling, na het invullen van het registratieformulier — de definitieve plaatsing van de bestelling vindt plaats na het klikken op het pictogram „Bestellen en betalen” en het opgeven van contactgegevens); telefonisch op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op het nummer +48 587 171 236 (telefonische bestellingen worden door de Verkoper uitgevoerd na bevestiging van de bestelling door de Koper op een duurzame drager: per e-mail of brief); per e-mail op het adres info@sunen.com.
5. Het sluiten van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten staat gelijk aan het afleggen van de volgende verklaringen: over kennisneming en aanvaarding van de bepalingen van de Voorwaarden die de basis vormen voor het sluiten van de overeenkomst; over het vrijwillig beginnen met het gebruik van de diensten van de Webwinkel; over het voldoen aan de in de Voorwaarden gestelde voorwaarden om Klant te worden; over het feit dat de gegevens in het registratieformulier waarheidsgetrouw zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden; over toestemming voor het elektronisch sluiten van de overeenkomst; over toestemming voor de verwerking, verzameling, registratie, opslag, ontwikkeling, verstrekking en verwijdering van persoonsgegevens van de Klant door de Verkoper, voor zover noodzakelijk voor het verlenen van elektronische diensten, op de wijze zoals aangegeven in deze Voorwaarden; over toestemming voor het ontvangen van berichten van de Verkoper, evenals informatie over storingen, wijzigingen of technische onderbrekingen in de werking van de Winkel.
6. Bestellingen via de website en per e-mail kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door worden geplaatst. Telefonische bestelling (uitsluitend uitgevoerd na bevestiging per e-mail of brief) is alleen mogelijk tijdens werkuren.
7. Een bestelling is geldig indien de Koper het bestelformulier correct invult en correct contactgegevens verstrekt, inclusief het exacte adres waarnaar de Goederen moeten worden verzonden, evenals telefoonnummer en e-mailadres.
8. Indien de verstrekte gegevens onvolledig zijn, zal de Verkoper contact opnemen met de Koper. Indien contact met de Koper niet mogelijk is, heeft de Verkoper het recht de Bestelling te annuleren.
9. De Koper stemt in met de uitgifte en elektronische verzending naar het door hem opgegeven e-mailadres van een elektronisch beeld van afrekeningsdocumenten, met name btw-facturen met bijlagen, correctieve btw-facturen met bijlagen en formulieren. Deze toestemming machtigt de Verkoper ook om btw-facturen in elektronische vorm uit te geven en te versturen in overeenstemming met de geldende voorschriften voor elektronische facturering.
10. Bij het plaatsen van een Bestelling kan de Koper toestemming geven voor het opnemen van zijn persoonsgegevens in de database van de Webwinkel van de Verkoper met het oog op de verwerking ervan in verband met de uitvoering van de Bestelling. Bij het verlenen van toestemming heeft de Koper het recht om zijn gegevens in te zien, te corrigeren en te verzoeken om verwijdering ervan.
11. De Koper kan gebruikmaken van de mogelijkheid dat het systeem zijn gegevens onthoudt om het proces van het plaatsen van een volgende Bestelling te vergemakkelijken. Hiertoe dient de Koper een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven die nodig zijn voor toegang tot zijn account. De gebruikersnaam van de Klant is het door hem opgegeven e-mailadres. Het wachtwoord is een door de Klant vastgestelde tekenreeks. Het wachtwoord van de Klant is niet bekend bij de Verkoper, en de Klant is verplicht dit geheim te houden en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden.
12. Na het met succes plaatsen van een bestelling door de Klant ontvangt deze een automatische bevestiging van de Webwinkel met informatie over de gekochte producten.
13. Het tijdstip van aanvang van de uitvoering van de bestelling, bevestigd op een duurzame drager, valt samen met het moment waarop de middelen worden bijgeschreven op de in de orderbevestiging vermelde bankrekening, of, in het geval van elektronische betalingen, met het moment waarop informatie over de betaling wordt ontvangen van de betalingsoperator.
14. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen van de in de Webwinkel beschikbare goederen te wijzigen, evenals om promotionele acties en uitverkoop van welke aard dan ook te voeren en te annuleren. Bovengenoemde wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

§4. Verzendkosten en levertijd

1. Het goed wordt verzonden naar het adres dat is opgegeven in het bestelformulier, meegedeeld per e-mail of brief. De Winkel zal de Klant onverwijld informeren over een onjuist ingevuld bestelformulier dat verzending onmogelijk maakt of kan vertragen.
2. Het goed wordt geleverd via gespecialiseerde koeriersbedrijven. In sommige gevallen is het mogelijk de goederen persoonlijk af te halen bij de Verkoper of op een geselecteerd afhaalpunt.
3. De zending wordt geleverd overeenkomstig de termijn die voor elk product op de pagina's van de dienst is vermeld. Bij het kiezen van de betalingsoptie „bankoverschrijving” moet bij de op de pagina's van de dienst vermelde termijn de tijd worden opgeteld die nodig is om de middelen bij te schrijven op de bankrekening van de winkel (meestal 1–2 werkdagen). De termijn voor uitvoering van de bestelling bedraagt 1 tot 10 dagen, maar niet langer dan 30 dagen.
4. De Koper wordt de bij het plaatsen van de bestelling vastgestelde leverings- (verzend-) kosten in rekening gebracht. De hoogte van de kosten hangt af van het type transport en de betalingsmethode. Wij leveren wereldwijd.

§5. Betalingen

1. Voor elk verkocht goed geven wij een gepersonaliseerd aankoopbewijs (btw-factuur) af.
2. De Klant is verplicht te betalen voor het in de Webwinkel bestelde product, inclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst. De volgende betaalvormen zijn mogelijk: contant bij afhalen — contante betaling aan de kassa van de fysieke winkel of bij levering; bankoverschrijving — een betaalvorm voor klanten die er de voorkeur aan geven zelf in te loggen op internetbankieren of een bankfiliaal te bezoeken. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant per e-mail het bankrekeningnummer waarop het betreffende bedrag moet worden overgemaakt. Vanaf het moment dat de betaling wordt bijgeschreven op de bankrekening van de winkel, wordt de bestelling ter uitvoering overgedragen; bankoverschrijving of betaling met kaart online — een vorm van elektronische betaling die wordt afgehandeld door een externe betalingsoperator. De mogelijkheid van betaling via online overschrijving is beschikbaar in geselecteerde productcategorieën. Vanaf het moment dat de betaling is bevestigd, wordt de bestelling ter uitvoering overgedragen; via het systeem PayPal/HiPay/Amazon Payments of vergelijkbaar — vereist het bezit van een account bij de betreffende dienst en inloggen met een geregistreerd e-mailadres. Vanaf het moment dat de betaling is bevestigd, wordt de bestelling ter uitvoering overgedragen.
3. Voor bepaalde soorten assortiment behoudt de Verkoper zich het recht voor de betaalmethode te beperken door geselecteerde betaalopties op de website uit te schakelen.

§6. Ontvangst van het goed

1. Leveringen worden wereldwijd uitgevoerd.
2. Voordat u een zending van de post of de koerier in ontvangst neemt, dient u te controleren of de verpakking tijdens het transport is beschadigd. Bijzondere aandacht dient te worden besteed aan de staat van de tape of zegels die op de zending zijn aangebracht. Indien de verpakking van de zending tekenen van beschadiging vertoont of de zegels (tape) verbroken zijn, dient de zending niet te worden geaccepteerd, of dient in aanwezigheid van de koerier een schaderapport te worden opgesteld en dient zo spoedig mogelijk contact te worden opgenomen met de verkoper om de situatie te verduidelijken. Het niet vaststellen van onregelmatigheden met betrekking tot de hoeveelheid of kwaliteit van de zending bij ontvangst kan een negatieve invloed hebben op de behandeling van de claims van de Klant met betrekking tot beschadiging van of diefstal uit de zending tijdens het transport.
3. Bestellingen geplaatst met de optie van persoonlijke afhaling in een gekozen winkel worden 7 dagen bewaard voor afhaling. Na deze periode, indien niet afgehaald, worden ze geannuleerd.

§7. Herroepingsrecht

Het in dit artikel genoemde recht heeft betrekking op consumentenverkoop, dat wil zeggen dat het uitsluitend van toepassing is op verkoop aan een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor een doel dat geen verband houdt met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1. Een Koper die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten te maken, met uitzondering van kosten in een situatie waarin de Koper heeft gekozen voor een andere leveringswijze van het goed dan de goedkoopste standaardleveringswijze die de Verkoper aanbiedt. In een dergelijk geval is de Verkoper niet verplicht de Koper de door hem gemaakte extra kosten te vergoeden.
2. Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft de consument, binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde product, het recht om dit zonder opgave van redenen te retourneren, met dien verstande dat diensten en producten waarvan men volgens de geldende wetgeving niet kan afzien, niet onderworpen zijn aan retournering.
3. De termijn van 14 dagen voor retournering is niet verlengbaar en wordt berekend vanaf de dag van ontvangst van het goed.
4. De Koper kan de overeenkomst herroepen door bij de Verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst in te dienen — bijvoorbeeld op onderstaand formulier.

5. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden.
6. De Verkoper zal de Koper onverwijld, op een duurzame drager, een bevestiging sturen van ontvangst van de door de Koper ingediende verklaring van herroeping van de overeenkomst.
7. Op deze wijze geretourneerde goederen worden alleen zonder voorbehoud geaccepteerd indien deze compleet worden teruggestuurd, en het product zelf en de accessoires onbeschadigd zijn en geen sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan normaal gebruik. De Koper is verplicht het goed onverwijld te retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen in het geval genoemd in punt 1, naar het adres van de zetel van de Verkoper. De Koper dient het goed te retourneren in dezelfde kwantitatieve en kwalitatieve staat waarin hij het van de Verkoper heeft ontvangen. In het bijzonder dient hij alle accessoires, instructies, gebruiksvoorwaarden, cadeaus enz. documenten (niet van toepassing op het aankoopbewijs) die samen met het goed zijn ontvangen, evenals de originele verpakking, bij te voegen, zelfs indien deze is verwijderd als onderdeel van normaal gebruik van de verkochte zaak. Indien het geretourneerde product zich in een staat bevindt die normaal gebruik overschrijdt, heeft de Verkoper het recht de vervangingswaarde af te trekken van het terugbetaalde bedrag op basis van een overgelegde btw-factuur voor de dienst/materialen.
8. De handelaar voert de terugbetaling uit met dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
9. Indien de handelaar niet heeft aangeboden het goed zelf bij de consument op te halen, kan hij de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen inhouden totdat hij het goed heeft teruggekregen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
10. Het herroepingsrecht bij een op afstand gesloten overeenkomst komt de Koper niet toe met betrekking tot overeenkomsten: voor het verlenen van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de Koper, die vóór aanvang van de uitvoering werd geïnformeerd dat hij na uitvoering van de dienst door de handelaar het herroepingsrecht zou verliezen; waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de Verkoper geen controle heeft, en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd goed is, vervaardigd volgens de specificaties van de Koper of dienend om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen; waarbij het voorwerp van de prestatie een snel bederfelijk goed is of een goed met een korte houdbaarheid; waarbij het voorwerp van de prestatie een goed is dat in verzegelde verpakking wordt geleverd, dat na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend; waarbij het voorwerp van de prestatie goederen zijn die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk verbonden raken met andere goederen; waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover de Verkoper geen controle heeft; waarbij de Koper uitdrukkelijk heeft verzocht dat de Verkoper naar hem toe komt voor het uitvoeren van een dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper daarnaast andere diensten verleent dan die waarvan de Koper uitvoering heeft verzocht, of andere goederen levert dan de voor de reparatie of het onderhoud benodigde reserveonderdelen, komt het herroepingsrecht de Koper toe met betrekking tot de aanvullende diensten of goederen; waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; voor de levering van dagbladen, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; gesloten via een openbare veiling; voor het verlenen van accommodatiediensten, anders dan voor bewoningsdoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, gastronomie, diensten in verband met vrije tijd, entertainment-, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de dag of periode van dienstverlening is vermeld; voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is opgeslagen, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadat de Verkoper hem heeft geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht.
11. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht na het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn, dient het geretourneerde goed op eigen kosten te worden verzonden naar het adres van de zetel van de Verkoper.
12. Bij de retourzending dient een schriftelijke verklaring van herroeping van de overeenkomst te worden gevoegd, evenals het rekeningnummer waarop de winkel de betaling moet terugbetalen.
13. Binnen twee werkdagen na ontvangst van het goed samen met de verklaring van herroeping van de overeenkomst zal de Winkel het product controleren. Indien het goed voldoet aan de in punt 3 van dit artikel genoemde vereisten, wordt een correctiefactuur uitgegeven. Het origineel en de kopie van de factuur worden per e-mail of per prioriteitspost naar de Klant gestuurd. De Klant dient een ondertekende kopie van de correctiefactuur terug te sturen. Na ontvangst hiervan zal de Winkel binnen 7 werkdagen de betaling terugbetalen op de opgegeven rekening van de Klant.

§8. Klachtenprocedure

1. De Koper heeft alleen het recht het goed te retourneren in geval van non-conformiteit van het goed met de overeenkomst.
2. In geval van non-conformiteit van het goed met de overeenkomst kan de Klant telefonisch of via het formulier op de website waar de aankoop is gedaan, de Verkoper op de hoogte stellen, of het gereclameerde goed samen met een brief waarin het type non-conformiteit en de verwachtingen ten aanzien van de wijze waarop onze verplichtingen moeten worden nagekomen precies worden vermeld, sturen naar het adres van de zetel en op kosten van de Verkoper. In geval van telefonische melding dient de Klant dit feit op een duurzame drager te bevestigen: per e-mail of brief.
3. De Klant verliest de rechten vermeld in de wet betreffende bijzondere voorwaarden voor consumentenverkoop en wijziging van het Burgerlijk Wetboek, indien hij niet binnen twee maanden na vaststelling van de non-conformiteit van het goed met de overeenkomst de winkel hiervan op de hoogte stelt. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat het de melding vóór het verstrijken ervan te verzenden. In geval van verkoop die geen consumentenverkoop vormt, zijn de bepalingen van de artikelen 556–576 van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten.
4. De Verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het gereclameerde goed van de Klant behandelen.

§9. Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor de databases met persoonsgegevens die door klanten van de webwinkel in verband met aankopen worden verstrekt, is de Verkoper.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van koopovereenkomsten, in verband waarmee ze kunnen worden verstrekt aan entiteiten die verantwoordelijk zijn voor de levering van de gekochte goederen aan de klant. Klanten hebben recht op toegang tot de inhoud van hun gegevens, evenals op correctie, aanvulling, verzoek om rectificatie of verwijdering ervan. De gegevens worden vrijwillig verstrekt.
3. Persoonsgegevens worden beschermd en verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG) en relevante bepalingen van nationale wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
4. Door de Voorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant in met de verwerking van persoonsgegevens in de omvang en voor het doel vermeld in dit artikel en in het Privacybeleid van de Winkel.
5. Persoonsgegevens worden niet ter beschikking gesteld aan andere entiteiten voor marketingdoeleinden.

Volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten waarover u beschikt, vindt u in ons Privacybeleid.

§10. Slotbepalingen

1. In niet-geregelde aangelegenheden is Pools recht van toepassing.
2. Alle geschillen in verband met de door de Verkoper in het kader van de Webwinkel verleende diensten zullen worden beslecht door de gewone rechtbanken. Een Klant die consument is, heeft de mogelijkheid gebruik te maken van een buitengerechtelijke wijze van klachtbehandeling en het instellen van vorderingen bij het Permanente Arbitragehof voor Consumenten bij de Provinciale Inspecteur van de Handelsinspectie. Informatie over toegang tot bovengenoemde procedure en geschillenbeslechtingsprocedures is te vinden op: www.uokik.gov.pl, onder het tabblad „Beslechting van consumentengeschillen”.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor wijzigingen in deze Voorwaarden aan te brengen, met dien verstande dat voor overeenkomsten gesloten vóór de wijziging van de Voorwaarden de versie van de Voorwaarden geldt die van kracht was op het moment dat de Klant de bestelling plaatste.
4. Datum van publicatie van de voorwaarden: 28-03-2026.