Доставка и връщане

Доставка

Обикновено изпращаме продуктите си в деня на получаване на плащането.

Всяка пратка може да бъде проследена на сайта на превозвача.

Всички пратки се изпращат от европейски дистрибуционни центрове.

Обичаме да помагаме

Удовлетвореността ви от сделката е важна за нас.

Ако имате въпрос за продукт, с удоволствие ще ви помогнем.

Политика за връщане

SUNEN Sp. z o.o. се фокусира върху удовлетвореността на клиентите, така че ако промените решението си, стоките могат да ни бъдат върнати по всяко време в рамките на 14 дни от получаването им. Лесното връщане е гарантирано! След получаване на върнатата стока ще получите пълно възстановяване на покупната цена.

За да ни помогнете да обработим възстановяването възможно най-бързо, следвайте следните стъпки:

1. Свържете се с нас на info@sunen.com, за да ни уведомите, че трябва да очакваме връщане на продукт, или го заявете чрез формуляра на сайта, откъдето сте направили покупката.
2. Моля, организирайте връщащата пратка до:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Полша
   
   Моля, посочете ясно името си и номера на поръчката върху пакета (избягвайте да пишете бележки директно върху опаковката, тъй като те лесно могат да се повредят).
3. Върнатите стоки трябва да са в добро състояние — можете да прегледате стоката, но ако получената от нас стока е механично повредена, може да удържим такса за услуга от възстановената сума. Възстановяването ще бъде извършено чрез оригиналния метод на плащане, възможно най-скоро след получаване на върнатите стоки — обикновено в рамките на 2 работни дни.

Ако продуктът е повреден, можете да го върнете по всяко време. Уведомете ни чрез формуляра на сайта, откъдето сте направили покупката. Може да поискаме да изпратите снимки на дефектните части, за да разрешим проблема възможно най-бързо.